Veja como solicitar a devolução, a troca ou o reembolso de uma compra feita no site da Moda Scrubs.
Antes de enviar um produto
Fale com a Moda Scrubs antes de devolver qualquer produto. Escreva para contato@modascrubs.com.br informando o número do pedido e o CPF do comprador.
Devolução por arrependimento ou insatisfação
Condições
- O produto deve estar na embalagem original.
- Não pode ter sinais de uso.
- Todas as etiquetas devem estar intactas.
Como solicitar
- Envie um e-mail com o número do pedido e o CPF.
- Nossa equipe responde com um código de postagem para envio pelos Correios (PAC).
- Leve o produto, sem uso, a uma agência dos Correios. Use a embalagem original ou uma caixa padrão dos Correios e inclua etiquetas, manuais e acessórios.
Custos e crédito
- O frete da devolução é pago pelo comprador. O reenvio é por conta da Moda Scrubs.
- Depois que recebemos o produto, a análise de qualidade leva até 5 dias úteis.
- Aprovada a devolução, disponibilizamos um cupom no seu perfil de usuário no site, no valor pago pelo produto.
- A troca pelo mesmo produto mantém o valor pago. Você também pode usar o crédito em outros produtos do site.
Defeito de fabricação ou avaria na entrega
- Defeito de fabricação: solicite a troca em até 90 dias após o recebimento.
- Produto danificado na entrega: avise em até 48 horas após o recebimento.
Para solicitar, escreva para contato@modascrubs.com.br. Nesses casos, a Moda Scrubs paga as despesas de devolução e de reenvio.
Reembolso
- Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora do cartão.
- Boleto: o valor é depositado na conta corrente ou poupança do titular em até 30 dias úteis.
O valor restituído é o efetivamente pago na compra, já considerados os descontos recebidos.
Produtos personalizados ou bordados
Produtos personalizados ou bordados não podem ser trocados nem devolvidos, exceto em caso de defeito ou de personalização diferente da solicitada.
Atendimento
Para dúvidas sobre trocas, devoluções e reembolsos, fale com a nossa equipe.
