Trocas e Devoluções

Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

Passo 1: Para devolver um produto por arrependimento ou insatisfação, siga as regras abaixo:

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • Não pode conter indícios de uso.
  • Deve conter todas as etiquetas intactas.

Passo 2: Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o número do pedido e CPF para iniciar a solicitação. Aguarde o retorno de um dos nossos colaboradores, que fornecerá um código de envio para ser utilizado nos Correios (via PAC).

Para postagem:

  • Leve o produto não utilizado a uma agência dos Correios.
  • O produto deve estar na embalagem original ou em uma caixa padrão dos Correios, com etiquetas, manuais e acessórios.
  • O custo do envio é por conta do comprador, e o reenvio é por conta da empresa.

Passo 3: Após a análise de qualidade (até 5 dias úteis), disponibilizaremos um cupom em seu perfil de usuário no nosso site, correspondendo ao valor pago pelo produto. As trocas pelo mesmo produto adquirido permanecerão pelo mesmo valor. Você também pode usar o crédito para comprar outros produtos em nosso site.

Troca por Defeito ou Avaria na Entrega

Para troca de produto com defeito de fabricação (até 90 dias após o recebimento) ou produtos danificados na entrega (até 48 horas após o recebimento), entre em contato pelos meios de comunicação disponíveis (telefone: (11) 98911-3621 | e-mail: [email protected]). A Moda Scrubs arcará com as despesas de devolução e reenvio.

Reembolso

Se o pedido foi pago com cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto à operadora. Caso tenha sido pago via boleto, o valor será depositado na conta corrente/poupança do titular em até 30 dias úteis. A restituição será do valor efetivamente pago, descontando descontos recebidos na compra.

Troca ou Devolução de Produtos Personalizados

Não é possível trocar/devolver produtos customizados ou bordados, a menos que haja defeito ou customização divergente da solicitação do cliente.

Importante: Antes de devolver qualquer produto, entre em contato com a Moda Scrubs. Para mais informações, telefone: (11) 98911-3621 | e-mail: [email protected].